「RPAを導入したいけど、IT部門のリソースが足りなくてなかなか進まない……」
「業務を一番よく知っているのは現場なのに、システム開発はいつも専門家任せ……」
こんな声、あなたの会社でもよく耳にしませんか？ 多くの企業でRPA導入が進む中、IT部門への負荷集中や、現場の業務知識とITスキルのギャップが課題となるケースは少なくありません。 しかし、もしプログラミングの専門知識がない業務担当者（市民）が、自らの手で業務を自動化できるとしたら？
その答えが、三和コムテック株式会社が提供するRPAツール「AutoMate」とそれを活用した「市民開発」というアプローチにあります。
この記事で分かること
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AutoMateは、ただのRPAツールではなく、現場社員が自ら業務を改善し、企業のDXを加速させる「市民開発」を実現するプラットフォームです。この記事では、現場主導の自動化がどのように生産性向上と組織変革につながるのかを、具体例とともにわかりやすく解説します。
なぜ今、「市民開発」が求められるのか？
従来のシステム開発やRPA導入は、IT部門や外部のベンダーが中心となって進めるのが一般的でした。しかし、このアプローチにはいくつかの課題があります。
1. IT部門のボトルネック化
自動化したい業務は現場に無数に存在しますが、IT部門の限られたリソースでは全ての要望に対応しきれません。 結果として、自動化のスピードが遅くなったり、要望が滞留したりします。
2. 業務知識とITスキルのギャップ
業務の具体的な手順や複雑な条件は、実際にその業務を行っている現場の担当者が最もよく知っています。しかし、IT部門の担当者がその全ての業務を深く理解するのは困難で、詳細なヒアリングや仕様調整に時間がかかります。
3. 変化への対応の遅れ
ビジネス環境の変化や業務プロセスの改善は日々発生します。外部に依頼したり、IT部門を介したりすると、小さな変更でも対応に時間がかかり、せっかくの自動化が陳腐化するリスクがあります。
4. 「他人ごと」になってしまうRPA
IT部門が主導で開発したRPAは、現場の担当者にとって「よくわからない魔法」のように映り、自分たちの業務改善という意識が希薄になりがちです。
これらの課題を解決し、「自動化を加速させる」「変化に素早く対応する」「現場の当事者意識を高める」ためのアプローチとして、「市民開発（Citizen Development）」が強く求められています。 市民開発とは、ITの専門知識を持たない業務部門の社員が、ノーコード・ローコードツールを活用して、自ら業務アプリケーションや自動化ツールを開発することです。
AutoMateが「市民開発」の強力な武器になる理由
AutoMateは、まさにこの市民開発を強力に推進するために設計されたRPAツールです。特別なプログラミング知識がない現場のあなたでも、「自分ごと」として業務を自動化できる理由は、AutoMateが持つ以下の特徴にあります。
圧倒的な「直感性」と「使いやすさ」
AutoMateのタスク作成画面は、非常に視覚的で直感的です。ドラッグ＆ドロップでアクションを配置し、マウス操作で対象を指定するだけで、自動化シナリオ（タスク）を作成できます。 複雑なコードを書く必要がないため、プログラミング初心者でもすぐに使い始めることができます。
「レコーダー機能」で操作を自動記録
あなたがPC上で行う操作（クリック、キー入力など）をAutoMateが自動で記録し、それを自動化タスクとして生成する「レコーダー機能」を搭載しています。 これにより、手作業で行っている業務を一度ロボットに「見せる」だけで、自動化のベースができてしまいます。
豊富な「アクション」と「汎用性」
Webブラウザ、Excel、メール、基幹システム、ファイル操作、データベース連携など、AutoMateには日常業務で必要となるあらゆる「アクション」が豊富に用意されています。 これにより、様々なアプリケーションを横断する複雑な業務でも、AutoMate一つで完結させることが可能です。
エラーハンドリング機能
万が一、予期せぬエラーが発生した場合でも、AutoMateは適切にエラーを検知し、処理を停止したり、担当者に通知したりする設定が容易に行えます。 これにより、市民開発者が作成したタスクでも、安心して運用できる堅牢性を備えています。
三和コムテックの手厚いサポート
AutoMateを提供する三和コムテック株式会社は、ツール提供だけでなく、市民開発者育成のためのトレーニングプログラムや、困った時の相談窓口など、お客様の「市民開発」を成功に導くための伴走型サポートを提供しています。
これらの特徴により、AutoMateは「RPAはIT部門の仕事」という固定観念を打ち破り、「私の業務は私が自動化する」という新しい働き方を可能にします。
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「市民開発」で現場はどう変わる？具体的な第一歩
では、あなたがAutoMateを使って市民開発者として第一歩を踏み出すことで、日々の業務やチーム、そして会社全体がどのように変わるのでしょうか？具体的なシナリオと、そのためのステップを見ていきましょう。
シナリオ：月末のデータ集計・報告業務を「自分で」自動化する
あなたは、月末になると各部署から送られてくるExcelデータを集計し、特定のフォーマットに加工して、グラフを作成、経営層向けの報告書にまとめる業務に毎月丸一日を費やしているとします。 この作業は、集中力と正確性が求められ、月末の大きな負担になっています。
【市民開発者の第一歩】
まず、「月末のExcelデータ集計・報告業務」という、「頻繁に行う」「定型的」「手作業が多い」「ミスが発生しやすい」業務を選定します。
２）AutoMateでタスク作成の練習：
三和コムテックのトレーニングやAutoMateのチュートリアル動画を見ながら、簡単なファイル操作やExcelの読み書きから練習を始めます。AutoMateの「レコーダー機能」を使って、普段のPC操作を記録してみるのも良いでしょう。
３）タスクを分解し、少しずつ自動化：
「一気に全てを自動化しよう」とするのではなく、「各部署のExcelを特定のフォルダに移動する」「各Excelから必要なシートをコピーして、一つのファイルにまとめる」といった、小さなステップに分解して、AutoMateタスクを作成していきます。
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例： |
４）テストと修正を繰り返す：
作成したタスクが想定通りに動くか、様々なパターン（データがない場合、エラーが発生した場合など）を想定してテストします。AutoMateのデバック機能を使って、ステップごとに動作を確認し、必要に応じて修正します。
５）部署内で共有・展開：
完成したタスクを実際に運用し、効果を実感します。そして、その成功体験を部署内や他の社員に共有します。
あなたの成功が、周りの「私もやってみよう」という意欲に繋がります。
AutoMate導入後の変化
これまで丸一日かかっていた月末業務は、AutoMateタスクが自動で処理するため、あなたはクリック一つで完了できるようになります。 この削減された時間を、あなたは「報告書の内容をさらに深く分析する」「次月の営業戦略を練る」「チームメンバーとのミーティングを増やす」といった、「自分にしかできない」付加価値の高い業務に充てられるようになります。
市民開発は、単なる業務効率化に留まりません。 それは、あなた自身のスキルアップと、組織全体のDX（デジタルトランスフォーメーション）推進を加速させる強力な原動力となります。
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個人の成長：あなたの「業務改善力」が劇的に向上
1. 課題発見力の向上
日々の業務を自動化の視点で見直すことで、「無駄な作業は何か」「どこにボトルネックがあるか」といった業務改善の視点が養われます。
2. 論理的思考力の強化
タスクを分解し、ステップごとに順序立ててロボットに指示を出す過程で、論理的な思考力が鍛えられます。
3. ITリテラシーの向上
市民開発が進むと、野良ロボットの発生や統制の課題が生じがちです。 AutoMate Control Centerを最大限活用し、タスクの登録・実行管理、バージョン管理、ログ監視などのガバナンス体制を情シス主導で構築します。
4. 達成感と貢献実感
自分の手で業務が効率化され、成果が目に見えることで、仕事へのモチベーションややりがいが格段に向上します。 あなたは「会社の変革に貢献している」という実感を強く持てるでしょう。
組織の変革：現場主導でDXを推進する強い組織へ
1. 自動化の加速
IT部門のボトルネックが解消され、現場のニーズに即した自動化がスピーディーに進みます。
2. 変化への迅速な対応
業務仕様の変更があっても、現場の担当者が自らタスクを修正できるため、ビジネス環境の変化に素早く対応できます。
3. 属人化の解消
複数の市民開発者が育つことで、自動化ノウハウが組織全体に分散され、特定の個人に依存するリスクが低減します。
4. イノベーションの創出
現場の視点から新しい自動化のアイデアが次々と生まれ、業務プロセスの抜本的な見直しや、新たな価値創造に繋がる可能性を秘めています。
5. 従業員エンゲージメントの向上
自分の仕事が「他人ごと」から「自分ごと」になることで、社員の主体性やエンゲージメントが高まります。
AutoMateで「市民開発」を始めるための支援：三和コムテックとともに
「市民開発、魅力的だけど、やっぱり一人で始めるのは不安……」
ご安心ください。
三和コムテック株式会社は、AutoMateの提供だけでなく、お客様の「市民開発」を成功に導くための手厚い支援体制を整えています。
導入前のコンサルティング
お客様の現状をヒアリングし、市民開発に適した業務の見極めや、社内体制の構築についてアドバイスします。
市民開発者向けトレーニング
AutoMateの基本的な使い方から、タスク設計のベストプラクティス、エラーハンドリングの考え方まで、実践的なトレーニングを提供します。
テンプレート・ナレッジの提供
よくある自動化シナリオのテンプレートや、Q&A形式のナレッジベースを提供し、市民開発者の「困った」を素早く解決します。
コミュニティ活動の推進
他のAutoMateユーザーとの情報交換の場を提供し、疑問解消やアイデア共有を促進します。
技術サポート
タスク開発中に生じた技術的な課題や、ツールの操作に関する質問に対し、専門のサポートチームが迅速に対応します。
三和コムテックは、あなたがAutoMateを使って、自身の、そして会社の業務を変革する「市民開発者」として輝けるよう、強力にサポートさせていただきます。
まとめ：あなたの手で、未来の働き方を創り出そう！
日々のルーティンワークに縛られ、自分の能力を最大限に発揮できていないと感じているなら、今こそAutoMateで「市民開発」を始める絶好の機会です。
三和コムテックのAutoMateは、プログラミング知識がないあなたでも、
- 煩雑な定型業務を自分で自動化
- 業務のボトルネックを解消
- 自身の「業務改善力」と「ITリテラシー」を向上
させることを可能にします。
あなたの業務を「自分ごと」として自動化することは、個人の成長だけでなく、会社全体の生産性向上、変化対応力の強化、そして社員エンゲージメントの向上へと繋がる、まさしく未来の働き方そのものです。 ぜひ、この機会に三和コムテック株式会社のWebサイトを訪れ、AutoMateと市民開発があなたの会社にもたらす無限の可能性を体験してみてください。あなたの手で、よりスマートで、より創造的な仕事の世界を創り出しましょう！
また、無料相談会やハンズオンセミナーも定期的に開催しています。
実際の操作感や導入のポイントを知る絶好のチャンスですので、ぜひお気軽にご参加ください。
