ビジネスチャットのセキュリティ事故による損害と費用
国内事例から学ぶ情報漏洩リスクと対策

セキュリティ事故による損害は、直接的な金銭的損失だけではありません。以下のような隠れたコストも考慮する必要があります。

業務停止による生産性低下

セキュリティ事故が発生すると、業務が中断されることが多く、これにより生産性が低下します。例えば、業務が24時間以上停止した場合、損失は数十万円から数百万円に達することがあります。

再発防止・システム強化のコスト

事故後、企業は新たなセキュリティ対策を導入する必要があります。これには、セキュリティソフトウェアの購入や、専門家によるコンサルティング費用が含まれ、数十万円から数百万円の追加コストが発生することがあります。

顧客信頼回復にかかるマーケティング費用

事故後、顧客の信頼を回復するためのマーケティング活動や、顧客サポートの強化にもコストがかかります。これにより、さらに数百万円の費用が発生することがあります。

ビジネスチャットのセキュリティ事故を防ぐための５つの対策

ビジネスチャットの利便性が高まる一方で、情報漏洩・アカウント乗っ取り・不正アクセスといったセキュリティリスクも増加しています。
ここでは、企業が実践すべき５つの基本的な対策を紹介します。

アクセス制御と権限管理の徹底

最も基本かつ重要なのが、「誰が」「どの情報に」アクセスできるか を明確にすることです。
チャットツールは部門横断的に利用されるため、アクセス権が緩いと、機密情報が不要なユーザーにも共有されてしまう危険があります。

これらをシステム的に自動化することで、ヒューマンエラーによる漏洩を防止できます。
特に、外部共有リンクの制御やSSO（シングルサインオン）による認証統合 が効果的です。

 オンプレミス型チャットの活用

セキュリティリスクを根本から減らすには、クラウド依存から脱却する選択肢 も有効です。
オンプレミス型のチャットシステムであれば、データをすべて自社環境に保持でき、外部のクラウドサーバーを介さないため、情報統制を自社で完結できます。

弊社で取り扱いのあるRocket.Chat はオンプレミス環境にも対応したオープンソースのビジネスチャットです。
ログ監視・インシデント対応体制の構築サーバーを自社で運用することで、

といった高度なセキュリティ運用を実現できます。

さらに、クラウド版とオンプレミス版の両方に対応しているため、セキュリティ要件と運用コストのバランスを取りながら導入 することも可能です。

 定期的な脆弱性診断の実施

どれだけ優れたセキュリティ対策を行っていても、脆弱性を放置すれば攻撃者に突破口を与えることになります。そのため、定期的な脆弱性診断を実施し、システムの安全性を検証・更新していくことが重要です。

 脆弱性診断には、以下のような種類があります

また、自動診断ツール を活用することで、人的リソースを抑えながら継続的な監視が可能になります。
脆弱性を早期に発見・修正する仕組みが、長期的なリスク低減につながります。

ログ監視・インシデント対応体制の構築

セキュリティ事故を完全にゼロにすることは難しいため、「発生を前提とした対応体制」も不可欠です。
不審なアクセスやメッセージ送信を早期に検知するために、ログ監視とアラート機能 の整備を行いましょう。

Rocket.Chatでは、詳細な監査ログの取得機能 に加えて、外部セキュリティツールとの連携API も提供されており、既存のセキュリティ基盤に組み込むことが容易です。

従業員教育と情報セキュリティ意識の強化

最後に、セキュリティの最も弱い部分は「人」 であることを忘れてはいけません。
いかにシステムを堅牢化しても、誤送信や認証情報の使い回しなど、従業員の不注意が原因となる事故は多発しています。

さらに、Rocket.Chatのようにメッセージの編集履歴や削除ログを保持できるチャットツールを活用すれば、誤送信後の対応や監査も容易になります。

安全性と柔軟性を両立する「Rocket.Chat」という選択肢

ビジネスチャットにおけるセキュリティ対策を強化する上で注目すべきなのが、オンプレミス型チャットプラットフォーム「Rocket.Chat」 です。
多くのクラウド型チャットサービスでは、データが外部サーバー上に保管されるため、情報漏洩リスクや法的コンプライアンス対応に課題を抱える企業も少なくありません。

Rocket.Chatは、以下のような点で高いセキュリティ性と柔軟性を両立しています。

特に、金融機関・医療・官公庁・製造業 など、機密情報を扱う業界では、クラウド型よりも 自社環境で完結できるチャット基盤 が求められています。
Rocket.Chatは、こうした要件に応える国内外の実績を持つ、安全性重視のビジネスチャットソリューションです。

まとめ — セキュリティは「コスト」ではなく「信頼への投資」

ビジネスチャットのセキュリティ対策は、単なるコストではなく、顧客・取引先・従業員からの信頼を守るための投資 です。
アクセス制御・脆弱性診断・監視体制の整備を継続的に行うことで、企業全体の情報セキュリティレベルを高めることができます。そして、その基盤となるチャットプラットフォームを選ぶ際は、機能性だけでなくセキュリティ設計の自由度と運用のしやすさ に注目することが重要です。
Rocket.Chatは、その両立を実現できるソリューションのひとつといえるでしょう。