我々は最近、技術開発チーム全体のコラボレーションのために Rocket.Chat を採用している Southeastern Louisiana University のシステム管理者 Matthew Gill 氏に話を聞きました。
チームはチャットソリューションを試しています
“一般的に言えば、私たちのチームは社内コミュニケーションのためのサービスとしてICQを使用していましたが、その最大の問題は、プラットフォーム上で可能な結束力と集中化されたコミュニケーションの欠如でした。個人的なメッセージを送ることはできますし、初歩的なチャットルームのような機能もありますが、ソリューション自体が不足していると感じていました。
その後、彼らは Google チャットを試しましたが、ほとんどのチームメンバーはすぐに ICQ に戻ってしまいました。Matt氏はチームにもっと革新的なプラットフォームを使うように勧めようとしましたが、資金は限られていました。
次はSlackで、チームは数ヶ月間Slackを使用していましたが、無料版では必要な機能をすべて満たすことができないことに気付きました。”機能は気に入っていましたが、それを購入する余裕はありませんでした。”
彼らはChatGrapeやGlipなどのフリーウェアを試してみましたが、チームが必要としているほどサービスにアクセスできず、チームメンバーが異なるアカウントを作成するため、より多くの管理者を必要としていることがわかりました。
“最終的に、私は上司に3つの基準を提示しました。それまで使用していたすべてのものを置き換えるコミュニケーションプラットフォームは、ローカルでホストされ、設定が可能で（オープンソースであれば素晴らしい）、Active Directory認証（ldap）を使用できることが必要でした。”
マットはRocket.Chatを発見します
アプリを構築するために、DBSystelはライブチャット機能を備えた自己管理型チャットプラットフォームを必要としていました。インバウンドメッセージングアプリであるTwilioに統合する必要があり、OAuth（Open Authorization）などのエンドユーザーの情報に対するデータプライバシーを確保するための強力なセキュリティソリューションを提供する必要がありました。
オリバー・イェーグルさんのコメント
「DeustcheBahnでは、MattermostではなくRocket.Chatを選択しました。Rocket.Chatは私たちの要望に対して非常にオープンでした。これは私たちにとって重要でした。」
結果
マットはokTurtlesのブログエントリに出くわした5つのオープンソースSlackの代替品、それは彼をRocket.Chatに導いた。
“私は最初はMatterMostをいじっていたのを覚えていますが、私が公開されているRCオープンサーバーに飛び込んで機能をテストしたとき、私は信者でした！” そのバージョンは当時少しバグがありましたが、Mattはすぐにその可能性を見ました。
Matt は Rocket.Chat と MongoDB サーバーをホストするために VM を作成し、コンテナ管理なしでシステムをインストールして設定しました。
振り返ってみると、Docker を使ってデプロイしていたかもしれませんが、VM でシステムをホストすることで、既存のディザスタリカバリサイトに簡単に移行し、ほぼインスタントに近いクローンを作成することができたと言います。
チームはRocket.Chatを採用しています
チームは当初 Rocket.Chat の採用が遅かったため、Matt は部門内のすべてのチームリーダーとのミーティングを手配しました。Rocket.Chat は完全に実装され、現在ではほぼ 100% のチームで採用されています。
“私たちの部門は 3 つのチームに分かれています。インフラストラクチャ、サービス、ソフトウェアの 3 つのチームに分かれています。一見明確な職務と責任を持つ別々のチームに分かれているにもかかわらず、異なるチームのメンバーが元のチーム以外のソリューションに取り組んでいることがよくあります。クロスコラボレーションは重要であり、効果的なコミュニケーションは非常に役立ちます。
“ソフトウェア設計の面では、GitLabとActive Directoryの自動化をRocket.Chatのチャンネルに統合しました。これにより、責任者は重要なリポジトリの変更や自動化の影響を受けたステータスの変更についての最新情報を素早く得ることができます。メールを読むことなく、すべての情報を得ることができます。”
アイデアがより良く、より早く伝わる
Rocket.Chat に組み込まれたクイック検索機能により、ユーザーは他のチームメンバーから送られてきた情報を簡単に思い出すことができます。これは付箋紙や下手なメールからの大きな変化です。
おそらく最も顕著な変化は、チームが簡単なプライベートグループやチャンネルを使ってコラボレーションできるようになったことでしょう。アイデアの伝達が早くなり、開発時間が短縮され、チームの参加率が向上しました。
アクティブなメンバーは約60人しかいないにもかかわらず、44,000以上のメッセージが送信されており、300の部屋とチャンネル、200以上のダイレクトメッセージルームに広がっています。
Rocket.Chat には多くの素晴らしい機能が詰め込まれています。/h2>
SLU はこれまで Off-The-Record, OTR, WebRTC (Audio/Video Chat) を使用してきましたが、今後は LiveChat を使用する予定です。
全体として、Rocket.Chat は素晴らしい、機能豊富なコミュニケーション プラットフォームであり、関係するすべてのチームの生産性を大幅に向上させました。
“ネイティブ モバイル アプリケーションや XMPP サポートなど、投稿されたロードマップで概説されている機能を楽しみにしています。
